Glossário

Quando o burlão o convence a instalar uma app que lhe permite ver e controlar o seu telemóvel à distância. Costuma ligar a fingir que é do banco. Um banco nunca pede para instalar apps.

Exemplo: "Instale esta app de segurança e diga-me o código que aparecer."

Documento de pagamento usado no Brasil, com código de barras, parecido com a referência Multibanco. No boleto falso, o dinheiro vai para a conta do burlão.

Exemplo: Chega por e-mail uma "segunda via" da conta de luz com um boleto novo e ameaça de corte.

Alguém liga a dizer que é do banco (ou de outra empresa) e pede palavra-passe, código, dados do cartão ou uma transferência para "proteger" o dinheiro.

Exemplo: Um banco a sério não pede palavras-passe nem códigos por telefone. Desligue e ligue para o número do verso do cartão.

Mensagem de um número desconhecido a dizer que é um filho, neto ou amigo que "mudou de número" e precisa de dinheiro com urgência.

Exemplo: "Olá, mãe, este é o meu número novo. Podes fazer-me um MB WAY?"

Alguém ganha a sua confiança pela internet, com fotografias de outra pessoa, adia sempre o encontro e um dia pede dinheiro com uma história difícil.

Exemplo: "O teu presente ficou retido na alfândega, emprestas-me para o libertar?"

Número que chega por SMS, e-mail ou app para confirmar que é você a entrar numa conta ou a fazer um pagamento. É só seu: ninguém a sério precisa dele, nem o banco.

Exemplo: "Vou enviar um código para o seu telemóvel, diga-me qual é para cancelarmos a compra." É burla.

Nome que se dá no Brasil à conta bancária de outra pessoa usada pelo burlão para receber o dinheiro sem aparecer. Em Portugal fala-se em "mulas de dinheiro".

Exemplo: O pagamento da burla cai na conta de um desconhecido, que passa o dinheiro de imediato.

Vídeo, fotografia ou áudio falso feito com inteligência artificial para parecer uma pessoa real a dizer ou fazer algo que nunca fez.

Exemplo: Vídeo de uma figura pública a "recomendar" um investimento milagroso.

Quando o burlão engana a pessoa, e não o computador: usa medo, pressa, afeto ou autoridade para ela fazer o que ele quer.

Exemplo: "Sou do banco e a sua conta está a ser atacada agora, faça exatamente o que eu disser."

Anúncio de casa que não existe, ou que não é de quem anuncia, com renda baixa. O "senhorio" está sempre no estrangeiro e pede o sinal com pressa.

Exemplo: Não pague nada antes de ver a casa ou confirmar quem é o dono.

Chamada em que alguém diz ter raptado um familiar e exige dinheiro rápido, às vezes com uma voz parecida com a da pessoa ao fundo. Na maioria das vezes, o familiar está bem.

Exemplo: Antes de qualquer pagamento, desligue e ligue para o número habitual do familiar.

Burla muito comum no Brasil: alguém finge ser o advogado da pessoa, às vezes com dados reais do processo, e pede uma taxa para "libertar" um dinheiro a receber.

Exemplo: Antes de pagar o que quer que seja, ligue para o escritório pelo número que já tem.

Endereço muito curto que esconde o endereço verdadeiro do site. Nem todo o link curto é burla, mas impede de ver para onde vai.

Exemplo: Na dúvida, não carregue: abra a app ou escreva o endereço oficial por si.

Programa malicioso que se instala no telemóvel ou no computador para espiar, roubar dados ou controlar o aparelho. Costuma vir em apps fora da loja oficial ou em anexos.

Exemplo: "Instale esta app para seguir a sua encomenda", enviado por mensagem.

App de pagamentos e transferências ligada ao número de telemóvel. É diferente da referência Multibanco. Nas burlas, pedem que envie dinheiro ou que "aceite" um pagamento que afinal é um envio.

Exemplo: Num site de vendas, o "comprador" pede o seu número para lhe pagar por MB WAY e manda-o ao multibanco.

Regra do Pix, no Brasil, que permite ao banco tentar devolver o dinheiro em casos de burla. A devolução não é garantida.

Exemplo: Quem caiu numa burla com Pix pede ao banco para abrir o MED.

Palavra combinada pessoalmente com a família para confirmar uma emergência. Se alguém pedir dinheiro em nome de um familiar e não souber a palavra, é burla. Nunca fica escrita.

Exemplo: "Se és mesmo tu, qual é a nossa palavra?"

Conta numa rede social que finge ser uma pessoa, loja ou empresa. Usa fotografias copiadas e, às vezes, um nome quase igual ao verdadeiro.

Exemplo: Uma "loja" com preços baixos demais que só aceita pagamento adiantado.

Mensagem ou site falso que imita uma empresa conhecida para entregar palavra-passe, dados do cartão ou dinheiro. Vem do inglês "fishing", pescar.

Exemplo: E-mail "do banco" com um link para "atualizar os seus dados".

Forma de pagamento instantâneo do Brasil, parecida com o MB WAY: o dinheiro chega de imediato. Por ser tão rápido, é o preferido dos burlões no Brasil.

Exemplo: "Faz um Pix urgente para esta conta", numa mensagem de um número desconhecido.

Código quadrado que, ao ser lido pela câmara, abre um site falso ou um pagamento para o burlão. Pode estar colado por cima do verdadeiro.

Exemplo: Num site de vendas, o "comprador" envia um QR code para "receber" o pagamento.

Pagamento com entidade, referência e valor, usado para pagar faturas. É diferente do MB WAY. Na burla, a referência leva o dinheiro para o burlão.

Exemplo: SMS com uma referência para pagar uma "fatura em atraso" que não existe.

Phishing por SMS: mensagem de texto falsa, quase sempre com um link e pressa.

Exemplo: "A sua conta vai ser bloqueada hoje. Regularize no link."

Truque para fazer aparecer no ecrã um número ou nome que não é o verdadeiro, como o do seu banco. Ver o número certo no ecrã não prova quem está a ligar.

Exemplo: Desligue e ligue para o número do verso do cartão.

Proteção que pede uma segunda confirmação, além da palavra-passe, para entrar numa conta. No WhatsApp, é um PIN que só você sabe.

Exemplo: Mesmo que roubem o código do SMS, o burlão não entra sem o PIN.

Phishing por chamada de voz: o burlão conversa consigo para conseguir dados, códigos ou um pagamento.

Exemplo: A falsa central do banco que liga para "cancelar uma compra suspeita".

Imitação da voz de uma pessoa real, feita com inteligência artificial a partir de gravações dela (vídeos, áudios). Não é o mesmo que uma voz gerada por IA qualquer: a clonada copia alguém que conhece.

Exemplo: Um áudio com a "voz da sua filha" a pedir ajuda. Confirme ligando para o número dela.

Voz artificial criada por computador, que não imita uma pessoa específica. Os burlões usam-na em gravações automáticas que parecem de um operador.

Exemplo: Chamada automática "do banco" a pedir para marcar a palavra-passe no teclado.