Ajuda
Contactos úteis
Para quem ligar e onde pedir ajuda depois de uma burla. Se acabou de ser vítima de uma, comece pelo passo a passo.
Emergência
Se está em perigo agora, ou se alguém o ameaça a si ou à sua família.
- 112
Número Europeu de Emergência
Polícia, ambulância ou bombeiros.
Bloquear cartão e conta
O seu banco
Ligue para o número que está no verso do seu cartão ou use a app oficial do banco. Peça o bloqueio do cartão e do MB WAY e diga que foi burla.
Apresentar queixa
PSP ou GNR
Em qualquer esquadra da PSP ou posto da GNR.
- queixaselectronicas.mai.gov.pt
Queixa Eletrónica
Para alguns crimes, a queixa pode ser feita pela internet, no site do Ministério da Administração Interna.
Apoio à vítima
- 116 006
APAV: Linha de Apoio à Vítima
Apoio gratuito e confidencial a vítimas de crime.
- 800 21 90 90
Linha Internet Segura (APAV)
Apoio a vítimas de cibercrime e dúvidas sobre segurança na internet.
Reclamar quando o banco não resolve
- livroreclamacoes.pt
Livro de Reclamações Eletrónico
Reclamar do banco. Desde junho de 2026, as reclamações ao Banco de Portugal são feitas aqui.
Confirme sempre o número no site oficial ou no verso do seu cartão. Os burlões também criam sites e perfis falsos com o nome de bancos e de entidades públicas.